数字化转型市场构成运营商的“第二增长曲线”

作者：野村综研（上海）咨询有限公司 数字化能力中心总监 陶旭骏  　　 来源：通信世界全媒体

       通信世界网消息（CWW）近日，中国电信在“2023年工作会议”上提出以数字化转型为主线的工作要求；而中国联通在2022年的“合作伙伴大会”上也明确提出了重点关注数字化转型市场，加速推动数字化、网络化、智能化，建设智能化综合性数字信息基础设施。运营商直接提出以助力企业数字化转型为主营业务，一方面是响应“十四五”规划要求建设数字中国及智慧社会，另一方面也是在传统网络业务增长见顶的背景下，寻找“第二增长曲线”战略意图的体现。

       想要了解运营商为何如此关注数字化转型市场，首先要阐述数字化转型的重要性。

       野村综研（上海）咨询有限公司认为，在当今的形势下，全社会的发展有两大基础底座。一是数字化转型，二是低碳化转型。在未来的很长时间中，两者单独或者结合发展，将成为全社会各行业的商业机会。数字化转型随着程度和发展阶段的不同，可能带来三种类型的商机，即运营性机会、机制性机会、结构性机会。

       数字化转型覆盖整个社会，可能带来全社会产业结构的变化。研究发现，中国已经全面进入DX1.0（Digital Transformation，数字化转型）阶段，部分领域已进入DX2.0阶段。可以说，“十四五”规划中关于建设数字化社会的观点，预示着中国将很快全面进入DX2.0阶段，随之而来的是产业的结构性变化。

       在中国已经全面进入DX1.0阶段的背景下，可以说数字化将是未来五年、十年乃至更长一段时期里非常关键的“商业题材”。

       中国的通信运营商面临传统业务增长见顶、传统业务渗透乏力的难题已有时日。这也是绝大多数发达经济体内通信运营商面临的发展难题。多年以前，国内通信运营商就提出了寻找新的发展增长点战略。无论是“云改数转”，还是更早以前的“新三者”，都是在加强传统通信（移动、固网、数据中心设施）之外，积极介入ICT领域的战略。在数字化浪潮之下，将数字化转型业务作为主营业务之一，则表达了通信运营商实现企业数字化转型的强大决心。

       数字化转型将为运营商带来什么？一方面是在传统市场之外，“第二增长曲线”终于有所显现。从“2022中国联通合作伙伴大会”上披露的信息看，其产业数字化业务成为收入增长“第一引擎”，对公司增量收入贡献超过70%。“第二增长曲线”的初见端倪，也为其他两个运营商“老大哥”提振了信心，在个人、家庭、企业通信市场趋于饱和的情况下，利用数字化的“新赛道”，是有可能打造新的战略增长点的。

       另一方面是运营商本身的数字化转型也箭在弦上。通信运营企业的生产就是网络运营，生产管理就是网络运营的优化和管理，客户运营就是在各种IT平台上进行计费、客户关系、客户服务的管理。可以说，运营商天生就是数字化运营的，生来就是DX0.5。然而，中国通信运营商在整合合作伙伴的数字化（DX2.0），乃至于进行数字化经济产业结构创新方面，从来就是跟从者，甚至跟不上。极端一点的例子是“飞信”，虽然引领了即时移动通信，从概念到实践，但没有真正形成像“微信”那样的全社会生态，甚至没有成为“钉钉”“飞书”那样的生产工具。而5G消息，大概率也是新技术的“旧玩法”。其主要原因是旧有的增值业务经营模式、工具平台思维，以及对传统业务收入基盘影响的担忧，这些极大动摇了运营商坚持颠覆性创新的信心，因此运营商很难在“结构性机会”方面有所建树。

       目前三大运营商均已成立数字科技公司或者独立运营的实体，这也是在全社会数字化变革的推动下，对当前事业结构的一种反思和尝试。在“第二增长曲线”的曙光出现之时，希望运营商能够创新思路、打开局面，强势拉高新曲线。

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